近日，强冷空气强势来袭，廊坊市气温骤降，供水设施的防冻工作遭遇严峻考验。对此，廊坊清泉供水营业公司迅速响应，全面部署，全体网格员投身一线，全方位保障用户用水安全，用实际行动诠释责任与担当。

针对老旧小区，营业公司各服务所网格员们逐户登门，为用户的水表、水龙头及水管细致包裹保温棉布，精心做好防护措施，他们认真检查水龙头连接处，确保紧密无松动，杜绝低温导致的松动漏水隐患。在服务过程中，网格员还耐心向客户讲解供水设施的防冻要点与日常维护方法，并告知公司24小时服务热线，确保用户随时能获取帮助。

对于商业用水客户，网格员们深入走访，根据不同商户的用水特点，量身制定用水计划，助力商家合理规划用水、安全度过寒冬。同时，针对小区总表用水客户，服务所组织物业人员开展专业的防冻培训，指导其科学有效地进行供水设施的防护与巡检，携手保障小区居民的用水稳定。

为了增强用户的防冻意识，营业公司充分利用企业微信、社区服务群等线上渠道及时发布防冻温馨提示和常见问题解答，拓宽与客户的沟通交流途径。客户也可随时通过企业微信或电话咨询用水问题，网格员实时在线回复，确保客户疑惑得到及时解决。

此外，营业公司还强化应急抢修工作。基于以往防寒防冻工作经验，营业公司提前筹备，储备了充足的防寒物资及抢修设备。同时，成立了应急防寒工作抢修小组，明确成员责任分工，一旦发生因受冻导致的停水事故，抢修小组能够即刻响应，高效开展抢修工作，最大限度缩短停水时间，降低对用户生活的影响。

廊坊清泉供水营业公司的网格员们以实际行动诠释了责任与担当。他们冲锋在前，坚守岗位，不断创新服务内容与方式，用心守护每一位用户的用水安全。

（廊坊清泉供水公司  庄博娜 刘婷婷供稿）